© Copyright Babo Bambo. Alle rechten voorbehouden.
Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Babo Bamboo streven we ernaar je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.
Lees dit verzendbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes (zoals promoties, feestdagen of productlanceringen) kan de verwerkingstijd langer zijn.
Let op: de verwerkingstijd (het klaarmaken van je bestelling) staat los van de verzendtijd (de levertijd van de vervoerder).
2. Bestemmingen waarnaar wij verzenden
Wij verzenden momenteel naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Staat jouw land niet tussen de beschikbare opties bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op via:
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven op basis van:
-
de afleverbestemming
-
de grootte en/of het gewicht van de bestelling
-
de gekozen verzendmethode (indien van toepassing)
Eventuele gratis verzending, minimale bestelwaarde of promotionele verzendtarieven worden weergegeven op de website en/of tijdens het afrekenen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen en/of in je verzendbevestiging.
Levertijden zijn uitsluitend indicatief en worden niet gegarandeerd.
Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen vertragingen ontstaan door factoren buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:
-
vertragingen bij de vervoerder
-
weersomstandigheden
-
douaneafhandeling
-
grote drukte tijdens piekperiodes
-
onjuiste of onvolledige adresgegevens
Babo Bamboo is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Bestelbevestiging en tracking
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail (en trackinginformatie, indien beschikbaar).
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen een correct en volledig e-mailadres en afleveradres op te geven.
6. Onjuiste of onvolledige verzendgegevens
Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Als een bestelling vertraging oploopt, wordt geretourneerd of niet kan worden geleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt, is Babo Bamboo niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende vertragingen of extra verzendkosten.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een probleem met het adres, mislukte afleverpogingen of het niet afhalen van het pakket, kunnen wij:
-
extra verzendkosten in rekening brengen om de bestelling opnieuw te verzenden, of
-
de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten in mindering brengen op een eventuele terugbetaling (voor zover wettelijk toegestaan)
7. Mislukte levering / niet-afgehaalde pakketten
Als de levering mislukt omdat:
-
de klant niet aanwezig is,
-
het pakket niet op tijd bij een afhaalpunt wordt opgehaald, of
-
de klant de levering zonder wettelijke grond weigert,
kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.
In dat geval kan een eventuele terugbetaling worden verminderd met:
-
de oorspronkelijke verzendkosten,
-
de retourkosten, en/of
-
verwerkingskosten (voor zover wettelijk toegestaan)
Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten bij defecte of onjuist geleverde producten.
8. Beschadigde, verloren of vermiste pakketten
Beschadigd bij aankomst
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
-
je bestelnummer
-
foto’s van de beschadigde artikelen
-
foto’s van de verpakking en het verzendlabel (indien mogelijk)
Verloren of vermiste pakketten
Als je tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar je het niet hebt ontvangen, vragen we je om eerst:
-
na te vragen bij huisgenoten of buren
-
te controleren op een veilige afleverplek of bij de bezorginstructies
-
contact op te nemen met de vervoerder
-
contact met ons op te nemen via info@babobambo.com
Wij helpen waar mogelijk, maar onderzoek en afhandeling kunnen afhangen van de procedures van de vervoerder.
9. Douane, invoerrechten en belastingen (indien van toepassing)
Bij internationale bestellingen (buiten de EU, indien van toepassing) kunnen door het land van bestemming invoerrechten, belastingen en lokale administratiekosten in rekening worden gebracht.
Tenzij anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
Babo Bamboo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douaneafhandeling.
10. Wijzigingen van afleveradres
Moet je het afleveradres wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog kunnen worden doorgevoerd nadat een bestelling is geplaatst, vooral niet als de bestelling al is verwerkt of verzonden.
11. Contact
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via: